Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta e utilizar o DeskFood, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não deve utilizar o serviço.

O uso do DeskFood implica concordância automática com estes termos na versão vigente na data de acesso.

2. Descrição do Serviço

O DeskFood é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão operacional para restaurantes. O serviço inclui, mas não se limita a:

• Centralização e gerenciamento de pedidos em painel kanban
• Integração com plataformas de marketplace (iFood atualmente integrado)
• Controle de estoque com baixa automática por pedido confirmado
• Alertas de estoque baixo e estoque zerado
• Mapeamento de produtos por canal de venda
• Precificação por canal e estimativa de margem
• Relatórios e inteligência operacional

3. Responsabilidade pelo Uso

O restaurante cadastrado no DeskFood é o único responsável por:

• A exatidão das informações cadastradas (produtos, fichas técnicas, estoque)
• O mapeamento correto dos produtos entre canais e sistema interno
• A veracidade dos dados de custo e precificação inseridos
• O cumprimento das obrigações perante os marketplaces integrados
• A adequação da operação às normas sanitárias e fiscais vigentes
• A guarda segura das credenciais de acesso à conta

O DeskFood não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário.

4. Integrações com Marketplaces

O DeskFood realiza integrações com plataformas de terceiros, como o iFood, por meio de APIs oficiais. O usuário reconhece que:

• A continuidade das integrações depende das políticas dos marketplaces parceiros
• Mudanças nas APIs ou termos dos marketplaces podem afetar funcionalidades
• O DeskFood não é afiliado, endossado ou parte do iFood ou de qualquer marketplace listado
• A 99Food está em preparação técnica e não está disponível como integração ativa no momento
• Novas integrações serão comunicadas com antecedência antes de se tornarem disponíveis

5. Disponibilidade e Limitações

O DeskFood é fornecido "como está" e "conforme disponível". Embora nos esforcemos para manter o sistema disponível continuamente, não garantimos:

• Disponibilidade ininterrupta do serviço (99,9% SLA está em avaliação)
• Ausência de erros ou interrupções em funcionalidades específicas
• Compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores ou sistemas operacionais

Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

6. Dados e Privacidade

Ao utilizar o DeskFood, você nos fornece dados operacionais do seu negócio. Comprometemo-nos a:

• Utilizar seus dados exclusivamente para operar e melhorar o serviço
• Não vender ou compartilhar seus dados com terceiros para fins comerciais
• Manter práticas de segurança adequadas para proteção dos dados armazenados
• Permitir a exportação ou exclusão dos seus dados mediante solicitação

Uma política de privacidade detalhada, em conformidade com a LGPD, será publicada em documento específico.

7. Pagamento e Planos

O DeskFood opera com planos de assinatura mensal. As condições de pagamento atuais:

• Cobrança mensal, sem contratos de fidelidade obrigatórios
• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito no próximo ciclo
• Não há taxa de setup ou multa de cancelamento
• A política de reembolso será definida e publicada antes do início das cobranças em produção

O sistema de pagamentos estará sujeito a termos adicionais específicos do provedor de pagamento adotado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o código, interfaces, textos, marcas e elementos visuais do DeskFood são de propriedade de seus criadores. O uso do serviço não confere ao usuário qualquer direito sobre esses ativos além do necessário para operar o sistema no âmbito da assinatura contratada.

9. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo do serviço após o prazo implica aceitação das novas condições.

10. Rescisão

O DeskFood pode suspender ou encerrar o acesso à conta em caso de:

• Violação destes termos
• Inadimplência após período de tolerância comunicado
• Uso fraudulento ou prejudicial ao serviço ou a terceiros

Em caso de encerramento, o usuário terá acesso aos seus dados por período a definir após a comunicação.

11. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca definida na sede do provedor do serviço, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre o uso do serviço, entre em contato por meio dos canais disponíveis no painel ou na página de suporte.