1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e utilizar o DeskFood, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não deve utilizar o serviço.
O uso do DeskFood implica concordância automática com estes termos na versão vigente na data de acesso.
2. Descrição do Serviço
O DeskFood é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão operacional para restaurantes. O serviço inclui, mas não se limita a:
- Centralização e gerenciamento de pedidos em painel kanban
- Integração com plataformas de marketplace (iFood atualmente integrado)
- Controle de estoque com baixa automática por pedido confirmado
- Alertas de estoque baixo e estoque zerado
- Mapeamento de produtos por canal de venda
- Precificação por canal e estimativa de margem
- Relatórios e inteligência operacional
3. Responsabilidade pelo Uso
O restaurante cadastrado no DeskFood é o único responsável por:
- A exatidão das informações cadastradas (produtos, fichas técnicas, estoque)
- O mapeamento correto dos produtos entre canais e sistema interno
- A veracidade dos dados de custo e precificação inseridos
- O cumprimento das obrigações perante os marketplaces integrados
- A adequação da operação às normas sanitárias e fiscais vigentes
- A guarda segura das credenciais de acesso à conta
O DeskFood não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário.
4. Integrações com Marketplaces
O DeskFood realiza integrações com plataformas de terceiros, como o iFood, por meio de APIs oficiais. O usuário reconhece que:
- A continuidade das integrações depende das políticas dos marketplaces parceiros
- Mudanças nas APIs ou termos dos marketplaces podem afetar funcionalidades
- O DeskFood não é afiliado, endossado ou parte do iFood ou de qualquer marketplace listado
- A 99Food está em preparação técnica e não está disponível como integração ativa no momento
- Novas integrações serão comunicadas com antecedência antes de se tornarem disponíveis
5. Disponibilidade e Limitações
O DeskFood é fornecido "como está" e "conforme disponível". Embora nos esforcemos para manter o sistema disponível continuamente, não garantimos:
- Disponibilidade ininterrupta do serviço (99,9% SLA está em avaliação)
- Ausência de erros ou interrupções em funcionalidades específicas
- Compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores ou sistemas operacionais
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
6. Dados e Privacidade
Ao utilizar o DeskFood, você nos fornece dados operacionais do seu negócio. Comprometemo-nos a:
- Utilizar seus dados exclusivamente para operar e melhorar o serviço
- Não vender ou compartilhar seus dados com terceiros para fins comerciais
- Manter práticas de segurança adequadas para proteção dos dados armazenados
- Permitir a exportação ou exclusão dos seus dados mediante solicitação
Uma política de privacidade detalhada, em conformidade com a LGPD, será publicada em documento específico.
7. Pagamento e Planos
O DeskFood opera com planos de assinatura mensal. As condições de pagamento atuais:
- Cobrança mensal, sem contratos de fidelidade obrigatórios
- Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito no próximo ciclo
- Não há taxa de setup ou multa de cancelamento
- A política de reembolso será definida e publicada antes do início das cobranças em produção
O sistema de pagamentos estará sujeito a termos adicionais específicos do provedor de pagamento adotado.
8. Propriedade Intelectual
Todo o código, interfaces, textos, marcas e elementos visuais do DeskFood são de propriedade de seus criadores. O uso do serviço não confere ao usuário qualquer direito sobre esses ativos além do necessário para operar o sistema no âmbito da assinatura contratada.
9. Modificações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo do serviço após o prazo implica aceitação das novas condições.
10. Rescisão
O DeskFood pode suspender ou encerrar o acesso à conta em caso de:
- Violação destes termos
- Inadimplência após período de tolerância comunicado
- Uso fraudulento ou prejudicial ao serviço ou a terceiros
Em caso de encerramento, o usuário terá acesso aos seus dados por período a definir após a comunicação.
11. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da comarca definida na sede do provedor do serviço, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre o uso do serviço, entre em contato por meio dos canais disponíveis no painel ou na página de suporte.
